Что делать, если курьеру не войти в подъезд
Краткая инструкция для курьеров
Бывают ситуации, когда у курьера возникают проблемы со входом в подъезд. Давайте рассмотрим, что и как нужно сделать в этом случае.
Есть клиенты, которым не только насрать на самого курьера, но и на то, как он попадёт в подъезд, чтобы отдать заказ. Именно такие клиенты подкидывают различные проблемы, с которыми сталкиваются курьеры. Вот одна из таких проблем, назовём её «Как войти в подъезд».
Если вы приехали к клиенту и вам не попасть в подъезд, потому что не работает домофон, вы можете:
Если не работает домофон и не попасть в подъезд
- Звоните по телефону и просите спуститься, открыть дверь и принять заказ.
В приложении открываете заказ и смотрите номер клиента. Звоните и договариваетесь. Если клиент не хочет решить вопрос, например, говорит: «Ну войдите с кем-нибудь», то делаем возврат или «Клиент отдыхает, вы решаете вопрос!».
- Звоните подряд по всем квартирам и просите пустить в подъезд.
Можно звонить в любые квартиры и просить, чтобы впустили! «Клиент отдыхает, вы решаете вопрос!»
- Если есть консьерж, то звоните консьержу!
Звоните, и вам откроют. Говорите номер квартиры и поднимаетесь на этаж.
- Ждёте у подъезда, когда кто-нибудь войдет или выйдет из подъезда.
Если у вас есть время, то можно подождать, когда откроют дверь входящие/исходящие! «Клиент отдыхает, вы решаете вопрос!»
- Пробуете сломать дверь, дергая со всей дури, что у вас есть.
Можно дёрнуть дверь, и если магнит домофона слабый, то дверь откроется! При таком открытии дверей есть возможность попасть в чат жильцов дома, где вас обсудят и т. п. «Клиент отдыхает, вы решаете вопрос!»
- Ты курьер — должен иметь свой ключ.
Некоторые особо одаренные клиенты думают, что у курьера есть ключи от всех дверей! «Клиент отдыхает, вы решаете вопрос!»
🔷Похожие темы:
👉 Можно ли курьеру входить в квартиру к клиенту
👉 Нужно ли курьеру хорошо пахнуть
Оставьте свой комментарий в ВК
Статью отредактировал: admin - Вчера, 17:48
