Рейтинг курьера Х5 Доставка
Содержание:
- Как узнать свой рейтинг в Х5 Доставке
- Что дает рейтинг курьера в Х5 Доставке
- Как формируется рейтинг в Х5 Доставке
- Что является нарушением
- Буду ли я зарабатывать больше с высоким рейтингом
- Можно ли поднять рейтинг на бирже
- Можно ли поднять рейтинг на слоте
- Падает ли рейтинг работая на бирже
- Как узнать за что сняли рейтинг
- Как снимается рейтинг
- Доплата за рейтинг в х5
- Сняли рейтинг «Х5 Курьер»
Курьерская служба Х5 Доставка, являющаяся частью холдинга X5 Retail Group, предоставляет услуги по доставке товаров из магазинов сети "Пятёрочка", "Перекрёсток" и других. Рейтинг курьеров и качество их работы считаются специальными алгоритмами системы. Вот самые популярные вопросы о рейтинге, которые чаще всего интересуют курьеров работающих в Х5 Курьер.
Как узнать свой рейтинг в Х5 Доставке
Как можно узнать свой рейтинг?
Чтобы узнать свой рейтинг, зайдите в своё мобильное приложение Х5 Курьер, выберите ссылку Профиль, и Вы увидите свой рейтинг.
Если рейтинга нет, значит Вы еще не отработали 20 слотов (20 дней). На 21-й слот, ваш рейтинг отобразится за все предыдущие дни.
То есть, с 1-го по 20-й слот Вы формируете свой рейтинг, а на 21-й слот, рейтинг отображается у Вас в профиле.
Внимание! При взятии 2-х, 3-х и более коротких слотов в день - в зачет идёт только один слот в день! При этом, при нарушении, рейтинг может быть снижен по любому из слотов.
Что дает рейтинг курьера в Х5 Доставке
Какая выгода от высокого рейтинга?
Рейтинг курьера - это Ваш показатель качества сотрудничества с Х5. Чем выше рейтинг, тем больше бонусов Вы получаете.
- Возможность получения доплаты за рейтинг, до 20 (25) рублей за каждый маршрут;
- Возможность планирования слотов в первой очереди, без задержек;
- Получения большего количества заказов - при равных условиях с курьерами у которых рейтинг ниже.
- Другие бонусы для курьеров с высоким рейтингом - разрабатываются и будут представлены в ближайшее время.
Как формируется рейтинг в Х5 Доставке
Из чего складывается рейтинг?
Рейтинг формируется за 20 отработанных слотов - 1 день = 1 слоту (если у Вас 3 коротких слота в 1 день, то учитывается только 1 слот за день).
Каждый выход на слот - без нарушения, повышает или сохраняет рейтинг на том же уровне. При нарушении - рейтинг снижается.
Что является нарушением
За что снимают рейтинг в х5 курьер?
Почему падает и уменьшается рейтинг? За что снимают баллы рейтинга?
Невыход на слот
- Если есть уважительная причина, то рейтинг не понижается. (болезнь и т.п.) Будет понижение! Вероятность 99%.
Опоздание на слот от 15 до 30 минут
- Если есть уважительная причина, рейтинг не снижается. (болезнь, дтп и др.) Будет понижение! Вероятность 99%.
Уход со слота раньше времени
- Если есть уважительная причина, рейтинг не снижается. (болезнь, дтп и др.) Будет понижение! Вероятность 99%
Длительная пауза на слоте (Если находишься на паузе больше 15% от всего времени смены.)
- Например, смена 12 ч., если находишься на паузе более 108 минут, то рейтинг снижается .
- Если смена 6 ч., если находишься на паузе более 54 минуты, то рейтинг снижается.
- Если смена 4 ч., если находишься на паузе более 36 минут, то рейтинг снижается.
Долгая доставка заказа покупателю (опоздание при доставке заказа)
- За опоздание более чем на 9 минут рейтинг будет снижен. (до 9 минут рейтинг не снижается)
Закрытие слота без уважительной причины
- Если есть уважительная причина, рейтинг не снижается. (болезнь, дтп и др.) Будет понижение! Вероятность 99%.
Перенос слота по вине курьера (времени/даты)
- Отмена слота без уважительной причины менее чем за 24 часа
Курьер не успел по таймеру в магазин за назначенным заказом - Рейтинг снижается.
- За два таких опоздания, смена снимается без возможности встать в смену обратно.
Как узнать за что сняли рейтинг
Узнать причину снижения рейтинга, можно у своего куратора. Куратор сообщит, через сколько рейтинг начнет восстанавливаться и что необходимо сделать в будущем для недопущения подобной ошибки.
Так должно быть, но на самом деле всё будет не так.
Но чаще всего бывает совсем по-другому. Во-первых, до куратора в телеграм не дописаться (другой связи, кроме телеграм, с ним нет). Ответ может прийти как через час, так и через неделю, или вовсе никогда. А это значит, что во время выяснения причин вы не будете получать дополнительные деньги, которые доплачиваются при хорошем высоком рейтинге.
Новые правила
Узнав «новые правила», вы можете подумать, что это какой-то прикол или шутка! Но на самом деле это факт, о котором вы можете узнать, обратившись в поддержку. Например, если у вас на смене сломается транспорт, то по «новым правилам» виноваты будете вы. Закрыть вашу текущую смену поддержка сможет только «по вине курьера». Ибо вы не предусмотрели поломку своего транспорта (вело, электровело, авто). Такая же ситуация будет, если вы себя плохо почувствуете, сломается телефон, на вас нападут и побьют и т. д. и т. п.
💬 Был интересный случай, который реально показал отношение Х5 к курьеру. В городе ИКС на курьера напали хулиганы. Кстати говоря, это были клиенты, которым и предназначался принесенный им заказ. По итогам такой доставки курьер получил травмы различной степени тяжести. Так как это были серьезные побои, продолжить дальнейшую работу курьер не мог. Обратившись в поддержку и рассказав ситуацию, в которую он попал, ему было предложено самостоятельно обратиться в полицию и закрыть смену «по вине курьера». Вдумайтесь в это... Но это ещё не всё! На следующий день он узнал, что рейтинг был понижен и сделано удержание за недоставленный заказ. Как вам такое!? Как думаете, правда это или нет? Напиши в комментаиях.
🎤 Если есть что рассказать, напиши в контакты.
Если вы считаете, что тут написано что-то неправильно, обязательно оставьте свой комментарий.
Буду ли я зарабатывать больше с высоким рейтингом
Да, рейтинг даёт возможность получать чуть-чуть больше, примерно на 400 рублей за 12 часовой слот. Да, немного, но приятно!
Можно ли поднять рейтинг на бирже
Нет, на данный момент рейтинг можно поднять только работая на слоте. Даже короткий 4-х часовой слот может влиять на рейтинг. Работая на бирже рейтинг не поднимешь.
Можно ли поднять рейтинг на слоте
Да, можно. Достаточно взять любой слот (4 часовой, 5 часовой, 8 часовой и т.д.) и на отлично его отработать.
Падает ли рейтинг работая на бирже
Да, падает. Если у вас уже есть рейтинг, то работая по бирже вы можете испортить себе уже имеющийся рейтинг. Для этого достаточно опаздывать в магазин, к клиенту и т.п. нарушения (смотри нарушения).
Как снимается рейтинг
Как понижается рейтинг курьер пятерочка, перекресток
Процентовка рейтинга:
Невыход на слот (от 30 минут) - 20%
Опоздание на слот от 15 минут - 12%
Опоздание к клиенту (от 19 минут) (от 10 минут) - 17%
Долгое отсутствие на линии (более 15% от времени слота) - 7%
Слот закрыт по инициативе курьера - 6%
Слот отменен (менее чем за 24 ч.) - 6%
Смена перенесена по инициативе курьера - 2,3%
Курьер не забрал заказ при заморозке маршрута "жёлтая плашка" - 1,0% (после 5 опозданий)
Информация из личных наблюдений курьеров Х5. (НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ)
💡 Например, ваш рейтинг равен 5.0. Если вы не вышли на слот, вам поставят НЕВЫХОД. Это значит, что 5.0 - 20%, равно 4.0. Итого, у вас снимут 1.0 рейтинга.
💡 Рейтинг Х5 курьеров не является показателем качества работы курьера с клиентами Пятерочки и Перекрестка. Этот рейтинг чаще всего показывает то как часто вы опаздываете на слоты и к клиентам из-за пробок и т.п. ситуаций. Или как часто вам выдают заказы с опозданием в магазинах.
Доплата за рейтинг х5
Курьеры «Х5 Доставки» получают доплату за рейтинг. В зависимости от его уровня прибавка к каждому маршруту (забору) составляет:
- 5,0 — 20 рублей;
- 4,75–4,99 — 15 рублей;
- 4,5–4,74 — 10 рублей;
- 4,25–4,49 — 5 рублей.
🔥 С 30.06.25 года доплата изменится и будет составлять:
- 5,0 — 25 рублей;
- 4,75–4,99 — 20 рублей;
- 4,5–4,75 — 10 рублей;
- 4,25–4,49 — 5 рублей.
Сняли рейтинг «Х5 Курьер»
Если у вас сняли рейтинг, то вы можете попробовать его восстановить с помощью своего куратора. Да, именно с помощью куратора, потому что писать о проблеме с рейтингом в поддержку бесполезно. Поддержка будет вас тупо отсылать к своему куратору.
Как куратор может помочь с рейтингом
По вашему обращению куратор может написать письмо менеджеру, а тот в свою очередь может вернуть ваш рейтинг. Но произойдет это не ранее чем через 2 дня. Ибо сначала вы напишите куратору, объясните ему, что произошло. Далее куратор рассмотрит вашу ситуацию и прикинет шансы о восстановлении рейтинга. Потом куратор напишет менеджеру, и тот будет решать, вернуть ли вам рейтинг. Вот вам минимум 2 дня. Как вы сами понимаете, упущенные деньги вы уже не вернёте, а это может быть от 400 рублей в день. Но, скорее всего, рейтинг будет восстанавливаться не 2 дня, а более.
Сняли рейтинг «Х5 Курьер» из-за сбоя приложения
Если у вас сняли рейтинг из-за сбоя работы приложения, то о такой ситуации стоит написать куратору. В этой ситуации вам вернут рейтинг в 90% случаев.
Сняли рейтинг «Х5 Курьер» из-за отсутствия интернета
Представим ситуацию. Вы приехали на свой полигон и не смогли вовремя выйти на линию. Вам поставили «НЕВЫХОД».
В этой ситуации вам вернут рейтинг, если таких жалоб было много (например, 2 и более на определенном или соседних полигонах). Если у вас у одного не было интернета, то, скорее всего, рейтинг вам не вернут, так как нет объективной причины, на которую вы можете сослаться.
Сняли рейтинг «Х5 Курьер» из-за поломки телефона
Вы приехали на полигон, но не смогли выйти на линию из-за того, что ваш телефон сломался. Скорее всего, рейтинг не вернут — поломка вашего телефона это ваша проблема.
Сняли рейтинг «Х5 Курьер» из-за поломки авто, вело и др. транспорта
Рассмотрим две ситуации:
- Если у вас сняли рейтинг из-за того, что у вас сломался ваш транспорт перед началом слота (вам поставили «НЕВЫХОД»), то вернуть рейтинг можно в 10% случаев (если у вас нормальный куратор).
- Если у вас сняли рейтинг из-за того, что у вас сломался ваш транспорт во время слота, то вернуть рейтинг можно в 50% случаев (если у вас нормальный куратор).
Сняли рейтинг «Х5 Курьер» из-за болезни, самочувствия и т.д.
Рассмотрим две ситуации:
- Если у вас сняли рейтинг из-за того, что у вас ухудшилось самочувствие (вы заболели и т.д.) перед началом слота (вам поставили «НЕВЫХОД»), то вернуть рейтинг можно в 1% случаев (если у вас нормальный куратор).
- Если у вас сняли рейтинг из-за того, что у вас ухудшилось самочувствие (вы заболели и т.д.) во время слота, то вернуть рейтинг можно в 1% случаев (если у вас нормальный куратор).
Если у вас сняли рейтинг, то вернуть его можно примерно в 1 случае из 100. Если вы спросите, почему такая статистика, а мы привели примеры из реально существующей статистики работающих курьеров, то ответ будет очень простой. Восстанавливать ваш рейтинг — очень НЕвыгодное мероприятие, так как рейтинг — это деньги компании. А компания не хочет платить деньги, если их можно не платить! Именно поэтому ваш рейтинг будут снижать по любому случаю, не разбираясь, виноваты вы или нет. А вот восстанавливать ваш рейтинг будут настолько тяжело, чтобы вы бросили это дело и оставили как есть.
🔹 Похожие темы:
👉 Тарифы для пеших курьеров Х5 Курьер
👉 Тарифы автокурьера в Х5 Курьер
👉 Тарифы вело курьеров Х5 Курьер
👉 Работа курьером в X5 Доставка
👉 Как оспорить штраф в X5 курьер
👉 Отзывы о работе курьером в X5 Доставка
Статью отредактировал: admin - 22-12-2025, 22:31
Комментарии 6