Возврат товаров при экспресс-доставке Wildberries
Теперь клиенты Wildberries могут возвращать товары при экспресс-доставке
Мы продолжаем развивать курьерский сервис Wildberries, чтобы делать его ещё удобнее для клиентов.
Обновили систему возврата при экспресс-доставке: теперь можно отказаться от части товаров или от всего заказа. А вы в этом случае получите оплату и за доставку, и за возврат товаров в ПВЗ.
Как это работает:
1. Когда будете на месте, нажмите «Я у клиента».
2. Если у клиента появится желание проверить или примерить вещи, передайте их покупателю. Вежливо попросите вскрывать упаковку таким образом, чтобы не повредить стикеры — они понадобятся, если клиент захочет вернуть товары.
3. Когда клиент выберет товары, проставьте статус для каждой вещи.
4. Нажмите «Завершить доставку».
5. Отсканируйте QR-код или введите код из личного кабинета клиента.
6. На странице задания появится QR-код для возврата товаров в ПВЗ.
7. Верните в ПВЗ товары, от которых отказался клиент.
8. Проверьте, что менеджер принял все товары на возврат — для этого нажмите «Проверить статус» на странице задания. На экране должно появиться уведомление «Все вещи приняты в ПВЗ». Это важно, чтобы вам поступила оплата за обратную доставку в пункт выдачи.
🔷 Статьи по теме:
👉 Работа курьером в Wildberries
Оставьте свой комментарий в ВК
Статью отредактировал: admin - 26-07-2025, 01:46
